Chính sách kiểm hàng & đổi trả
Cập nhật: 1/10/2026
1. Kiểm hàng
Khách hàng được kiểm tra số lượng và tình trạng bên ngoài hộp quà khi nhận. Với đơn doanh nghiệp, T&Q GIFT gửi ảnh kiểm tra từng lô trước khi xuất kho.
2. Điều kiện đổi trả
Đổi mới 1:1 trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị vỡ, hỏng do vận chuyển, sai mẫu hoặc sai số lượng so với đơn hàng. Sản phẩm thực phẩm cận hoặc hết hạn sử dụng tại thời điểm giao được đổi ngay.
3. Trường hợp không áp dụng
Không đổi trả với sản phẩm đã in/khắc logo riêng theo yêu cầu (trừ lỗi từ T&Q GIFT), sản phẩm đã mở niêm phong sử dụng hoặc hư hỏng do bảo quản sai cách.
4. Cách thức
Liên hệ hotline 0962.303.859 hoặc Zalo kèm ảnh/video sản phẩm. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc và thu hồi, đổi hàng miễn phí vận chuyển.